Il cliente prenota un appuntamento presso l’ente convenzionato scelto e con un preavviso di 48h dovrà notificare l’apertura del sinistro ai nostri canali (portale web e/o customer care).
L’ente convenzionato potrà consultare il ticket con la richiesta appuntamento nella sezione HOME oppure PRATICHE del portale.
Se il cliente a seguito del primo appuntamento non necessita di ulteriori prestazioni potrà fatturare l’importo della visita di controllo, ablazione oppure visita + ablazione al prezzo del nostro tariffario.
Sulla conferma di appuntamento viene riportato il dettaglio della prenotazione con il prezzo corretto da fatturare e l’indicazione se questo importo è a carico assicurazione oppure a carico paziente.
Diversamente, se a seguito del primo appuntamento si renderà necessario erogare una o più prestazioni dovrà inviarci il piano cure, selezionando il ticket di riferimento troverà il comando APRI PIANO DI CURE che le consentirà di aggiungere le prestazioni da inviarci per il piano terapeutico.
Nei giorni successivi riceverà la nostra autorizzazione (preventivo) ove si evincerà la quota coperta dall’assicurazione ed eventuale scoperto rimasto a carico paziente.
Al termine delle cure, dovrà emettere una fattura intestata al beneficiario delle prestazioni, con l’importo totale corrispondente a quello presente nella conferma di appuntamento oppure nell’autorizzazione nel caso di piano terapeutico.
Ai fini liquidativi per consentirci la chiusura del sinistro dovrà caricare all’interno del ticket corrispondente la copia dell’autorizzazione firmata dal cliente utilizzando la funzione AGGIUNGI DOCUMENTO e la copia della fattura tramite il comando AGGIUNGI FATTURA.